The Tipping Point

האורח שלי בפרק הזה הוא אלון מטס, היזם של BetterHelp, הפלטפורמה המובילה בארה"ב לקבל תמיכה נפשית אונליין, אשר נרכשה על ידי Teladoc ב2015.
אלון התחיל את הקריירה שלו עוד ביחידת ממר"ם, עבר טבילת אש עם פיצוץ בועת הדוט.קום וב2008 פתח את החברה הראשונה שלו. אחרי דרך מסועפת וקשה הוא הקים את BetterHelp ושיתף איתנו את התובנות שלו מעולם ה B2C.
BetterHelp נבנתה בבוטסטראפ, סביב נושא רגיש מאוד ובפורמה של מרקטפלייס, דבר שלא הקל בשום צורה שהיא. תוסיפו לזה את העובדה שהשירות הוא שירות יקר מאוד ותקבלו אתגר קשה מאוד לפיצוח – אז איך בכל זאת מצליחים לבנות חברת B2C מצליחה עם תנאי פתיחה כל כך קשים?
אלון והשותף שלו לקחו את התובנות מהחברה הקודמת ויחד פיצחו את האתגר – מקבלת ההחלטה שלא מפצלים את החברה בשלביה הראשונים, המיקוד בקמפיינים להבאת יוזרים כמקור עיקרי וללא הסתמכות על תוכן או PR, ועד הטמעת תרבות אירגונית שמעודדת את כל העובדים, בצורה אקטיבית, לאתגר את המוצר ולבחון השערות חדשות כל הזמן.